Как восстановить потерянную сим-карту с балансом -600: решение проблемы и абонентская плата.

Как можно решить проблему с потерянной сим картой, на которой было минус 600 рублей и которая не была заблокирована, если баланс на ней не перестает расти на прежнюю сумму минус 600 рублей? Какая примерная абонентская плата на этой карте?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "Об электросвязи", оператор связи обязан блокировать сим-карту по требованию абонента в случае утери или кражи. Если сим-карта не была заблокирована, то оператор связи мог продолжать списывать абонентскую плату с этой сим-карты, что и привело к увеличению задолженности на -600.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в оператор связи, у которого была приобретена данная сим-карта, и сообщить об утере сим-карты, а также запросить блокировку ее работы. После блокировки, оператор связи должен произвести перерасчет задолженности на основании фактического использования услуг связи с момента утери и до момента блокировки сим-карты. Окончательный размер задолженности будет зависеть от тарифного плана и количества использованных услуг связи за указанный период.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в связь с мобильным оператором, у которого была приобретена SIM-карта. Понадобятся документы, подтверждающие личность (паспорт, свидетельство о рождении и т.п.) и, возможно, справка о потере или утере SIM-карты.

Оператор связи имеет право взимать абонентскую плату за использование своих услуг, независимо от использования линии связи, пока она не будет заблокирована. При потере SIM-карты следует обратиться в оператора связи с заявлением об ее блокировке, чтобы избежать получения новых счетов за услуги, которые могут потом начисляться без вашего ведома.

Если оператор связи не реагирует на обратную связь и претензии, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, областную инспекцию связи или судебным порядком для защиты своих прав и интересов как потребителя и абонента.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от способа использования сим-карты и условий ее использования, а также от договорных отношений между абонентом и оператором связи. Наиболее вероятно, что данная ситуация касается договора мобильной связи и может регулироваться следующими статьями:

  • Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
  • Статья 29 Закона РФ "О связи" "Основные права и обязанности абонентов и пользователей связи"
  • Статья 329 Гражданского кодекса РФ "Порядок исполнения договора (приведение в соответствие с действительностью)"
  • Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя на получение информации и правильный выбор товара"

В данном случае, для решения проблемы необходимо обратиться к оператору связи с требованием остановить рост задолженности и рассмотреть возможность списания задолженности. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав в рамках законодательства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы потребуется обратиться в мобильного оператора, у которого была подключена сим-карта. При обращении следует предоставить документ, удостоверяющий личность, а также указать номер телефона, на который была подключена потерянная сим-карта. Оператор проведет проверку и сообщит о наличии задолженности по данному номеру, а также о возможных способах ее погашения. Возможно, будет достаточно оплатить только задолженность по абонентской плате или же компания может запрашивать дополнительные документы, чтобы восстановить информацию о всех затратах на данный номер за год. Общая сумма задолженности будет зависеть от количества потраченных средств на данном номере и может быть как выше, так и ниже 600 рублей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данному вопросу, могут включать положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах связи и утрате вещей, а также Правил оказания услуг связи и Правил пользования электросвязью. Однако, для точного ответа необходимо уточнить, к какой компании относится сим-карта и какие условия были оговорены в контракте.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 304 Гражданского кодекса РФ "Право на возмещение убытков" может быть применима в данной ситуации. Также, статья 887 Гражданского кодекса РФ "Возмещение ущерба, причиненного гражданину" может быть релевантной. Однако, в конкретной ситуации необходимо изучить условия договора сотовой связи и проверить, были ли приняты необходимые меры по блокировке сим-карты после ее утери.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом "Об электросвязи", операторы связи обязаны устанавливать лимит на расходы абонента, которые связаны с использованием услуг связи. Если у абонента отсутствует договоренность об установке лимита, то он не может превышать установленный им в самом начале периода расходов на связь. Если абонент не перестает накапливать задолженность, несмотря на отсутствие использования сим-карты, то ему необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании излишне удержанных средств, а также о приведении задолженности в соответствие с лимитом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы