Тарифы в ХМАО: изменение через USSD, абонентская плата без предупреждения, Tele2 не решает проблемы

Какую возможность предоставляет компания Tele2 абонентам региона ХМАО, которую нельзя найти в архиве, и как изменить тарифный план через USSD-комбинацию? Как часто абонентская плата может быть списана без уведомления? Есть ли возможность вернуться на архивный тарифный план? Что делать, если компания Tele2 не решает проблему связи и не реагирует на обращения абонента?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

К сожалению, на основании предоставленной информации, я не могу дать конкретный ответ на данный вопрос. Тем не менее, в соответствии с законодательством Российской Федерации, компании, предоставляющие услуги связи, обязаны информировать своих абонентов о всех изменениях в тарифных планах и условиях предоставления услуг. Если абонент не получил достаточной информации или не согласен с условиями, он может обратиться в ТП компании для решения проблемы. В случае неправомерных действий со стороны компании, абонент имеет право на защиту своих интересов в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора об оказании услуг связи с оператором МТС. 2. Копию всех сообщений (SMS/MMS) и электронных писем, связанных с данной ситуацией. 3. Список пропущенных звонков и упущенной выгоды в результате бездействия оператора. 4. Заявление о расторжении договора в связи со сбоем в работе услуги связи. 5. Доказательства оплаты абонентской платы за весь период использования услуг оператора. 6. Доказательства перевода средств на баланс телефона в соответствии с требованиями оператора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ни одна из статей закона не названа, поэтому я не могу ответить на этот вопрос. Необходимо уточнить, какую именно правовую проблему вы хотите решить, чтобы определить соответствующие статьи закона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы