Нарушение закона: Без предупреждения введена абонентская плата на номер Билайн с выбранным тарифом без абонентской платы

Каким образом я могу защитить свои права и решить вопрос о незаконном введении абонентской платы Билайн на мой номер, который я приобрел в августе 2016 года с выбранным тарифом без абонентской платы и балансом 200 рублей, но сейчас осталось всего 17 рублей, когда при покупке мной договор не был оформлен, хотя я предоставила паспорт, а затем, обнаружила, что с 22 января 2017 года Билайн автоматически ввел абонентскую плату в размере 5 рублей в день, не предупредив об этом?

| Клим, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, взимание абонентской платы без уведомления о ее введении является нарушением прав потребителя. В данном случае, вам следует обратиться в офис Билайн, предъявить свои документы и доказать, что вам был продан тариф без абонентской платы. Также стоит направить официальное заявление в Билайн с требованием вернуть вам исходную сумму на счету. Если вопрос не может быть решен сотрудниками Билайн, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует обратиться в связи с обязательством по оказанию услуг сотовой связи к провайдеру услуг мобильной связи - компании "Билайн" с официальным запросом на потраченные средства и их возврат в соответствии с условиями договора. Также можно обратиться в Роскомнадзор по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей в сфере связи, а также о способах защиты своих прав в различных ситуациях, связанных с использованием услуг связи. Необходимым документом будет являться договор на оказание услуг связи (если он был заключен), выписка о потраченных средствах и платежах, а также иная дополнительная информация, подтверждающая факты взаимодействия между клиентом и компанией "Билайн".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 451 Гражданского кодекса РФ "О договоре оказания услуг связи"; - Приказ Минкомсвязи РФ от 09.07.2015 N 255 "Об утверждении Правил оказания услуг связи", в частности, пункты 1.1 и 5.7; - Федеральный закон РФ от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", в частности, статья 54 "Права потребителей при оказании услуг связи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы