Проблемы с гарантией: отказ в ремонте телефона из-за неправильной зарядки. Как защитить свои права?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3477185
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославПри возникновении проблемы с телефоном в период гарантии, вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон. В данном случае, магазин принял ваш телефон и отправил его в сервисный центр для ремонта. Если один из продавцов заявил, что моделями этих телефонов не торгуют и будут возвращать деньги, то он должен исполнить свои обязательства и вернуть вам деньги за телефон. Если такого обещания не было или он отказывается вернуть деньги, вам следует составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав.
Для составления претензии вам понадобится документальное подтверждение покупки телефона (чек, кассовый чек) и информация о гарантийных условиях (гарантийный талон, документация по телефону). Также следует иметь доказательства обещания продавца вернуть деньги.
статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы