Проблемы с гарантией: неработающий телефон, отказ продавца вернуть деньги, претензия в магазине и инструкции производителя. Шансы успешного разрешения в суде

Отвечая на вопросы, необходимо учитывать, что законодательство Российской Федерации регулирует права и обязанности продавца и покупателя, а также порядок приобретения и возврата товаров.

1. Если доказано, что недостатки появились по вине покупателя, то продавец не несет ответственности за них. Однако, в данном случае, не доказана вина покупателя, поэтому продавец не может ссылаться на эту норму.

2. Если на претензию не ответят в установленный срок, то покупатель может обратиться в суд.

3. Наличие инструкций, данной производителем СЦ, не свидетельствует о том, что СЦ не выполнил свои обязательства. Однако, если экспертное заключение не подтверждает доводы СЦ, то данный факт может помочь покупателю в дальнейшем разбирательстве.

4. Если покупатель не может пользоваться товаром в течение каждого гарантийного года более 30 дней, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и продавца может быть привлечен к ответственности.

5. Шансы покупателя в судебном разбирательстве зависят от многих факторов, таких как доказательства, законодательство, процессуальные нормы и другие факторы. Поэтому, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо провести детальный анализ обстоятельств дела.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате телефона. 2. Заявка на ремонт телефона. 3. Результаты визуального осмотра телефона, проведенного продавцом. 4. Заключение эксперта о состоянии телефона до ремонта и после. 5. Претензия, направленная продавцу.

Относительно Ваших вопросов:

1. Если продавец не может доказать, что недостатки возникли по вине покупателя, то он несет ответственность за качество товара и должен устранить недостатки или заменить товар.
2. Если продавец не ответил на претензию в течение 10 дней, то покупатель может обратиться в судебные органы.
3. Если СЦ не выполнил свои обязательства, то покупатель может предъявить жалобу на СЦ.
4. Если покупатель не мог пользоваться телефоном более 30 дней гарантийного периода, то он имеет право на замену товара или возврат денег.
5. Шансы покупателя в суде определяются на основе представленных доказательств и законодательства. Если покупатель сможет доказать, что недостатки возникли не по его вине, то его шансы на выигрыш дела увеличиваются.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, если в товаре обнаружились недостатки в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила предъявления потребителем требований к продавцу в связи с ненадлежащим качеством товара.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок обращения потребителя в судебный орган в случае нарушения своих прав в результате продажи товара ненадлежащего качества.

4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила защиты прав продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

5. Статьи 478-480 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок возмещения убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

6. Статья 1232 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила передачи собственности на купленный товар.

7. Статья 1266 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок исполнения договора купли-продажи.