Как вернуть деньги за неработающий телефон с гарантией от интернет-магазина на Avito

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также закон обязывает продавца обеспечить гарантийный ремонт в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока.

В данном случае, покупатель имел право вернуть телефон в течение 14 дней со дня покупки, поскольку он не соответствовал объявлению на сайте. Также продавец должен был предоставить гарантийный ремонт в случае выявления дефектов.

Покупатель может обратиться к продавцу с претензией и требовать возврата денег в связи с ненадлежащим качеством товара и нарушением ее прав. Если продавец откажется или не отреагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда. Однако, если продавец докажет, что дефекты товара возникли в результате неправильной эксплуатации или урона со стороны покупателя, то претензии могут быть отклонены.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия объявления о продаже на Avito, где указаны условия продажи, возврата и гарантии.
2. Квитанция на оплату товара.
3. Письменный договор купли-продажи, если была подписана со стороны продавца.
4. Все переписки и звонки, связанные с данной сделкой и ремонтом телефона.

В данной ситуации продавец нарушил условия гарантии, поскольку не устранил неисправность в течение разумного срока. Кроме того, продавец не смог предоставить надлежащего качества товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы на свой выбор.

В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием заменить телефон на надлежащий или вернуть уплаченную за него сумму. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

139.1, 497, 498, 499, 500, 505, 506, 508, 555, 556, 632, 632.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».