Как вернуть деньги за неработающий телефон, купленный у частного продавца за 13000 руб.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный у физического лица, оказался некачественным, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. При этом не требуется наличие договора купли-продажи или гарантийного талона. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав в установленном законом порядке.

Для решения вопроса по данному обстоятельству необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки телефона у соответствующего продавца, сумму, за которую был приобретен данный телефон, а также доказательства того, что телефон был нерабочим в момент покупки. В данном случае, рекомендуется составить акт о нерабочем телефоне в присутствии продавца, заверить его подписями обеих сторон и печатью продавца. Также важно иметь доказательства того, что вы своевременно и правильно использовали телефон после покупки и не причинили ему никаких повреждений. После получения всех необходимых документов, вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денег, либо устранения неполадок телефона за его счет. В случае отказа продавца выполнить эти требования, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статья 478 ГК РФ "Правила купли-продажи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ.