Проблемы с гарантией на товар: магазин хочет лишить гарантии из-за отсутствия наклейки на вентиляторе видеокарты - оспорьте свои права

Исходя из описанных обстоятельств, отказывать в гарантийном ремонте товара из-за отсутствия или повреждения неудаляемой маркировочной этикетки (стикера) Поставщика возможно только в случае, если такое повреждение является причиной неисправности. В данном случае отсутствие либо повреждение негарантийной наклейки на вентиляторе видеокарты не является основанием для лишения гарантии на весь компьютер, так как это не влияет на работу и неисправность других компонентов. С учетом того, что Вы выполнили все условия, предусмотренные гарантией на товар, отказ продавца в гарантийном обслуживании является незаконным. В таком случае, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документ о гарантийном обслуживании, выданный магазином, где была приобретена продукция. 2. Документы, подтверждающие соблюдение правил эксплуатации и условий хранения продукции. 3. Список условий гарантийного обслуживания и документы, содержащие информацию о соответствии продукции этим условиям. 4. Документы, подтверждающие отсутствие механических повреждений продукции, кустарной пайки, нарушения пломб производителя, признаков попыток самостоятельного ремонта и вскрытий. 5. Документы с изображением и описанием стикеров, которые могут использоваться для маркировки продукции, а также информация о том, какие стикеры являются гарантийными и запрещено их отклеивание. 6. Документ, содержащий информацию о законодательных нормах и требованиях, регулирующих гарантийное обслуживание продукции в Российской Федерации.

На основании предоставленных документов будет возможно сделать вывод о законности действий магазина, лишающего покупателя гарантии и принять меры к защите прав покупателя. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и гарантийного обслуживания продукции.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Гарантийные обязательства должны выполняться продавцом. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт (замену) товара в соответствии с условиями и сроками, установленными изготовителем. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": При продаже товара потребителям предоставляется гарантийный талон, содержащий сведения о размере гарантийного срока, о месте и порядке ремонта (замены) товара. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или устранения недостатков товара в разумный срок в соответствии с гарантийными обязательствами принимающей стороны.