Оспорьте выставленный счет на заказанный товар в интернет-магазине: защитите свои права

"Почему мне необходимо оплатить 45990 рублей за товар, который я заказал онлайн за 30990 рублей, и возможно ли это действие организации в рамках закона?"

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Правомерность действий организации в данном случае зависит от условий, на которых был произведен заказ товара и соглашения между заказчиком и организацией. Если в условиях было указано, что цена может быть изменена в зависимости от определенных обстоятельств, таких как изменение курса валюты или рост стоимости сырья, то действия организации могут быть признаны правомерными. Однако, если условия были неоднозначны или в заказе была указана конкретная цена, то изменение цены после оформления заказа может быть незаконным. Поэтому рекомендую связаться с организацией и выяснить причины изменения цены. Если причины изменения цены не соответствуют условиям договора, то можно потребовать возврата суммы, уплаченной сверх согласованной цены, либо расторгнуть договор и вернуть товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию заказа товара, полученного по интернету.
  2. Копию уведомления о необходимости оплаты при получении товара.
  3. Копию всех электронных сообщений или письменной переписки между вами и организацией, которая произвела продажу.
  4. Копию документа, удостоверяющего личность (если необходимо).

Я, как юрист, считаю, что если организация не предупреждала вас о дополнительных затратах, связанных с получением товара, то ее действия могут быть незаконными. Соответственно, я бы рекомендовал обратиться в организацию и выяснить, почему стоимость товара увеличилась без предупреждения заранее. Если проблему не удастся решить в добровольном порядке, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ") "Публичная оферта" и статья 492 ГК РФ "Соглашение о розничной купле-продаже" могут быть применимы в данном случае для решения вопроса о правомерности действий организации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы