Проблемы с гарантией на ноутбук: возврат или обмен денег?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или не был исправлен в течение установленного срока, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или на возврат денег. В данном случае, так как ноутбук был отремонтирован, но вернулся с той же проблемой и находится в ремонте в течение 24 дней, можно считать, что продавец не исправил товар в установленный законом срок. Поэтому, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или на возврат денег. Чтобы реализовать это право, необходимо обратиться к продавцу с официальным заявлением, указав все подробности ситуации, и требовать обмена товара на аналогичный или возврата денег. Если продавец не соглашается на обмен или возврат денег, необходимо обратиться в суд.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный срок на ноутбук.
2. Копию договора на оказание услуг по ремонту ноутбука.
3. Копию квитанции об оплате если оплачивались дополнительные услуги или запчасти.

Далее, необходимо обратиться к продавцу (или сервисному центру), где производится ремонт, с просьбой решить проблему. При обращении вам следует изложить суть проблемы, с которой вы столкнулись после ремонта, а также обосновать свое требование на обмен или возврат денежных средств. Ваше требование должно быть подкреплено указанием причин, по которым обмен или возврат является обоснованным в данном случае. Если продавец или сервисный центр не решают проблему, и вы полагаете, что ваше требование обоснованно, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Необходимо также учитывать, что всю переписку и документы необходимо хранить, так как они могут понадобиться как доказательства в случае обращения в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных неисправностью товара (в том числе возможность обмена или возврата денег в случае недостатков товара); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований в отношении товара, соответствующего условиям договора (в том числе на проведение бесплатного ремонта или замену товара); - Статья 472 Гражданского кодекса РФ: ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе за некачественный ремонт товара).

На основании этих статей потребитель может потребовать от продавца или сервисного центра проведения бесплатного ремонта, замены некачественной детали или принятия решения о возврате денег, если ремонт не устранил недостатки товара. Если потребитель не может урегулировать вопрос с продавцом/сервисным центром добровольно, он может обратиться в суд с иском о возмещении убытков в соответствии с применимыми статьями законодательства.