Проблемы с гарантией на ноутбук: греется, трещит, не работает аккумулятор - как защититься?

Добрый день. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену некачественного товара, если неисправность устранить невозможно или это вызовет несоответствие его соответствию установленным требованиям. В данном случае, поскольку ноутбук дважды отдавался на сервисное обслуживание и неисправность так и не была устранена, вы можете потребовать замены ноутбука на аналогичный, но исправный экземпляр. Если продавец или сервисный центр отказываются удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в судебный орган для защиты ваших прав. Также вы можете рассмотреть возможность компенсации убытков, связанных с простоем ноутбука в период ремонта.

Для решения подобного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.

2. Гарантийный талон или гарантийный документ, подтверждающий факт покупки и срок гарантии на товар.

3. Акт о передаче ноутбука на сервисное обслуживание.

4. Акт о выполненных работах по ремонту ноутбука на сервисном центре.

5. Документы, подтверждающие даты передачи и получения ноутбука на сервисном центре.

6. Документы, подтверждающие факт продления сроков ремонта ноутбука на сервисном центре.

7. Другие документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя (например, корреспонденцию с продавцом или сервисным центром).

С данными документами Вы можете обратиться в организацию-продавца или сервисный центр с требованием исправления дефектов ноутбука, либо заявить претензию по поводу некачественного товара. При наличии претензий, они должны быть оформлены в соответствии с законодательством Российской Федерации, как минимум, должны быть направлены в письменном виде и подтверждены уведомлением о получении. В случае, если продавец или сервисный центр отказываются удовлетворить претензии, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".