Проблемы с гарантией: машина в ремонте более 45 дней после покупки в 2012 году с пробегом 30000 км. При температуре ниже -6 градусов машина не заводится. Эксперт выявил износ поршней. Салон предлагает решение через замену блока и предоставление подменного автомобиля. Решение через суд или обмен/возврат машины возможны.

Что делать, если моя гарантийная машина, которую я купил в 2012 году с низким пробегом, находится в салоне на ремонте уже более 45 дней из-за проблемы с запуском при низких температурах, несмотря на замену нескольких деталей, и эксперт определил износ поршней? Салон предлагает заменить блок двигателя и предоставить подменный автомобиль за мои расходы или решить вопрос через суд, включая возможный обмен или возврат машины.

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на устранение недостатков ремонта автомобиля в течение гарантийного срока. Если автомобиль находится в ремонте более 45 дней, то это является нарушением предоставленной гарантии. В данном случае, вам следует обратиться в суд для принятия мер по замене автомобиля или возврату денежных средств, исходя из ваших потребностей и нарушений со стороны продавца.

Кроме того, при первых признаках неисправности автомобиля, важно обратиться в авторизованный сервисный центр и записать все обращения и действия сотрудников в отношении вашего автомобиля. Также, полезно составить претензию о ненадлежащем исполнении условий гарантийного обязательства, в которой указать все факты и доказательства неисправности и длительного ремонта автомобиля.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

  • Договор купли-продажи автомобиля;
  • Гарантийный талон или сертификат на автомобиль;
  • Все акты и документы, подтверждающие ремонт и отсутствие результата.

Также, важно иметь претензию о ненадлежащем исполнении условий гарантии.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
  • Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на устранение недостатков товара;
  • Гражданский кодекс РФ - права и обязанности сторон по договору купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы