Проблемы с гарантией и комплектацией товара: вопросы правомерности отказа магазина

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" отказ магазина принять наушники на ремонт по гарантии из-за отсутствия usb-кабеля не является закономерным. Полная комплектация изделия не подразумевает наличия всех дополнительных аксессуаров, а отказ магазина принять изделие на ремонт противоречит статье 18 данного закона. Соответственно, магазин должен принять наушники на ремонт по гарантии, даже если отсутствует usb-кабель.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, который выдается при покупке товара и содержит информацию о гарантийных обязательствах продавца и правах покупателя.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине.

3. Документы, подтверждающие полную комплектацию товара и его наличие.

4. Любые доказательства того, что отсутствующий usb-кабель не является необходимым для нормальной работы товара или его ремонта.

5. Распечатки из законодательных документов, содержащих информацию о правах покупателя и обязательствах продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказываться принимать товар на ремонт по гарантии, если он соответствует гарантийным условиям, указанным в гарантийном талоне. Отсутствие usb-кабеля не является основанием для отказа в принятии товара на ремонт по гарантии, если он не является необходимым для ремонта или нормальной работы товара. Однако, если магазин настаивает на необходимости наличия usb-кабеля, можно обратится в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию за консультацией и помощью в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 471 Гражданского кодекса РФ; Постановление Правительства РФ от 20.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (при наличии фактов продажи товара дистанционным способом).