Опыт заказа у посредника Садовода: проблемы с комплектацией и браком товара, как решить?

Что мне делать, если комплектация товара не соответствует заявленной и я получил бракованный товар после заказа у посредника с Садовода, который не контролирует формирование заказов и не может мне помочь? И к кому я могу обратиться, если мои деньги были потрачены безрезультатно?

| Максим, Москва

2023-03-05

Категория: Защита прав потребителей

11 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете обратиться к продавцу и требовать замены товара на соответствующий заявленной комплектации или возврата денежных средств за приобретенный товар. Если продавец отказывается решать данный вопрос, Вы можете обратиться в суд и защищать свои права как потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с заказом и сообщения с посредником и продавцом.

#2214676 2023-03-05 20:29:52

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо собрать все документы, связанные с заказом и покупкой товара: копию договора с посредником, документы, подтверждающие оплату, копию электронного документа (письма или чата), где были оговорены условия заказа и общения с посредником и продавцом-поставщиком товара. Далее необходимо обратиться к продавцу-поставщику товара, с которым было заключено соглашение о поставке товара, в письменной форме с указанием несоответствия комплектации товара. Если продавец не предоставляет ответ на жалобу, необходимо обратиться к уполномоченному органу по защите прав потребителей. Кроме того, если посредник не оказывает помощь в разрешении конфликта, то вопрос обращения в судовые органы в порядке возмещения убытков также может быть рассмотрен.

#2317252 2023-03-05 20:29:52

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

#2419923 2023-03-05 20:29:52

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Занижение страховых выплат

С помощью специалистов можно получить следующее:

адекватную выплату;
претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
в отдельных случаях – компенсация вреда.

Заказать

Стоимость: 12500 руб.

Оспаривание права на дом

Воспользоваться услугой можно, если:

сделку заключили без согласия всех владельцев;
дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
права на дом передали мошенникам.

Заказать

Стоимость: 28400 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.