Оформление заказа на куклы через посредника: проблемы с доставкой, отсутствие связи и возврат денег | Город Улан-Уде

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполнит своих обязательств по доставке товара в указанный срок, она имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, принимая во внимание вышесказанное, Вам следует направить продавцу претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В претензии необходимо ссылаться на статьи закона о защите прав потребителей, а именно, статьи 18, 22, 25, 26 и 29.

Одновременно следует обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд особым порядком, с требованием о защите своих прав как потребителя и возврате денежных средств.

Наличие скриншотов чеков и переписки, а также скриншотов с группы могут служить в качестве доказательных материалов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Скриншоты чеков о переводе с Карты Сбербанка и переписки, где просится вернуть деньги, при необходимости иные подтверждающие документы;
2. Законодательство Российской Федерации, в частности, Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей" и иные нормативные акты;
3. Составить претензию продавцу с требованиями вернуть денежные средства и установить приемлемый срок исполнения требований, дать ему знать, что при нереагировании на претензию, будут приняты судебные меры и жалоба в надзорные органы;
4. В случае неполучения ответа от продавца на претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор;
5. Возможно потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов, в этом случае потребуется услуги квалифицированного юриста.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - о возмещении убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение за защитой своих прав в случае нарушения прав продавцом. 3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, понесенных им в результате нарушения продавцом договора купли-продажи. 4. Статья 1101 ГК РФ - о неполной или ненадлежащей исполнении обязательств.

Для возврата денежных средств вы можете предъявить претензию продавцу и запросить возмещение убытков в соответствии с законодательством РФ. Если продавец не будет отвечать на претензию или откажется выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации убытков. При подаче иска следует представить доказательства (например, скриншоты, переписки), подтверждающие факт нарушения продавцом своих обязательств перед вами.