Как избежать мошенничества при покупке игрушек онлайн: опыт заказа куклы Блайз за 1990 рублей с доставкой за 450 рублей.

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин-интернет, у которого была сделана покупка куклы Блайз. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар должен соответствовать опубликованному описанию, иметь необходимую качественную характеристику и не должен иметь скрытых дефектов. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. Для этого Вам следует написать претензионное письмо продавцу с описанием ситуации и требованием замены товара на куклу Блайз или возврата денежных средств с учетом стоимости доставки. Если ответ продавца не будет удовлетворительным, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате 2. Копия заказа 3. Копия кассового чека или счета-фактуры 4. Копия электронной почты с указанным адресом отправителя 5. Копия накладной с указанным адресом отправителя 6. Фотографии полученных кукол и упаковки 7. Детальное описание несоответствий между заказанным товаром и полученным Далее вам необходимо обратиться к продавцу или интернет-магазину с претензией на возврат товара или его замену на качественный эквивалент. Если продавец не выполнит ваши требования, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денег или замене некачественного товара на аналогичный, только качественный. В случае, если из-за понесенных расходов у вас появились проблемы с финансами, вы можете также взыскать компенсацию за моральный вред и расходы на юридическую помощь в судебном порядке.

За нарушение прав потребителя в данной ситуации применимы статьи 18, 19, 28 и 30 Федерального закона "О защите прав потребителей".