Как решить проблему с несоответствующей комплектацией товара в интернет-магазине?

Добрый день!

Уважаемый Заказчик, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, Заказчик вправе потребовать замены товара на соответствующий или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, необходимо связаться с представителями интернет-магазина для урегулирования данной ситуации. При этом, важно иметь возможность доказать, что именно не соответствует условиям купли-продажи.

С уважением, [Ваше имя], юрист.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия заказа товара в интернет-магазине;

2. Документы, подтверждающие факт получения товара и его комплектацию;

3. Вся переписка и звонки с менеджером интернет-магазина, включая записи телефонных разговоров и электронные сообщения;

4. Документы, которые могут свидетельствовать о том, что интернет-магазин обязан был поставить именно ту комплектацию товара, которую покупатель заказал.

Исходя из имеющихся фактов, покупатель вправе потребовать обмен товара на ту комплектацию, которую он заказывал. Если менеджер магазина молча передал курьеру товар в иной комплектации, то это может являться нарушением прав потребителя и договора купли-продажи. При этом, можно обратиться в суд с претензией о защите своих прав и интересов как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила заключения договора на реализацию товара, требования к его содержанию;

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила заключения договора купли-продажи, правила передачи товара и ответственность за его сохранность;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о возмещении убытков в случаях, когда продавец не исполнил своих обязательств по договору.

Также возможно применение статей Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.