Как решить проблему с доставкой несоответствующей плитки и возвратом товара: советы от Мегастрой в Чебоксарах

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправильной доставки товара, продавец, в данном случае - "Мегастрой Чебоксары", несет ответственность за убытки, понесенные покупателем, включая транспортные расходы. Вам следует требовать от продавца замену плитки на правильную и возмещение ваших реальных убытков. Если продавец отказывается это сделать, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи напольной плитки с указанием ее модели. 2. Документы, подтверждающие оплату заказа и доставку плитки, например, квитанцию об оплате и накладную. 3. Документы, подтверждающие, что вам была доставлена неправильная плитка, например, фотографии плитки, которую вы получили вместо заказанной. 4. Корреспонденцию с продавцом, в которой вы сообщаете о проблеме с доставкой и требуете замену плитки за их счет.

С учетом полученной информации, в данном случае, при отсутствии возможности добровольного исключения конфликта с продавцом, правильнее всего обратиться в суд с требованием заменить неправильную плитку и возместить причиненные убытки за счет продавца.

Статья 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".