Как вернуть деньги за бракованную косилку: опыт клиента Мегастрой

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного брака, потребитель вправе требовать по своему выбору замены товара надлежащего качества, существенного снижения его цены или безвозмездного устранения недостатков. Если продавец не согласен выполнить указанные требования, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В вашем случае, если продавец не может установить причину поломки и откладывает решение вопроса на экспертизу, то вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств за товар. В случае, если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав на основании требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подтверждающий факт покупки косилки.
2. Документы о гарантии на косилку, которые могут включать в себя условия, сроки и порядок её использования.
3. Документы, полученные в магазине, подтверждающие передачу косилки на экспертизу и срок её проведения.
4. Справки и документы, подтверждающие обстоятельства использования косилки после её покупки.

На основании данных документов можно обратиться в магазин с требованием возврата денег или замены косилки на новую, в случае если находится заводской брак. Если же экспертиза подтвердит наличие дефектов, вызванных неправильным использованием, магазин может отказать в компенсации. В таком случае стоит обратиться в адвоката для консультации и помощи в решении вопроса.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 437 "Недостатки товара"; - Статья 438 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 469 "Право на отказ от исполнения договора при обнаружении существенного его нарушения"; - Статья 471 "Право потребителя на возмещение ущерба, причиненного вследствие недостатков товара".