Проблемы с функциональностью планшета: проверка в магазине, неисправности и обмен товара

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, планшет является несоответствующим качеству, если его недостатки могут быть устранены существенными затратами времени или денег в течение гарантийного срока. При этом потребитель вправе выбрать способ устранения недостатков: обмен, возврат денег или бесплатный ремонт.

Таким образом, для того чтобы получить возмещение убытков или обменять планшет на новый, необходимо обратиться в магазин и потребовать выполнения прав потребителя, описанных в законодательстве РФ об защите прав потребителей. В случае если магазин не соглашается выполнить Ваше требование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы и совершить следующие действия:

1. Сохраните все чеки и другую документацию, связанную с покупкой планшета.
2. Составьте претензию к магазину с указанием неисправностей планшета и требований на обмен или возврат денег.
3. Обратитесь в магазин с претензией и попросите сделать официальный акт осмотра и провести диагностику планшета в вашем присутствии.
4. Если магазин отказывается менять планшет или вернуть деньги, составьте заявление в Роспотребнадзор с требованиями на защиту ваших прав как потребителя.
5. В случае если и Роспотребнадзор не может решить вопрос, обратитесь в суд и представьте документы, которые подтверждают недостатки товара, а также документы обращения в магазин и Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества, приобретенного в магазине (пункт 4);

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за товар ненадлежащего качества (пункт 1).