Как решить проблемы с функциональностью сайта: советы экспертов
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2797443
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Сначала стоит обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если ответ продавца не удовлетворяет покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке установленном законодательством Российской Федерации. Однако, для возбуждения соответствующих процессуальных действий необходимо иметь доказательства совершения сделки (договор, квитанция об оплате, корреспонденцию с продавцом).
Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:
- Квитанция или чек об оплате товара.
- Информация о заказе, включая дату заказа, наименование товара и стоимость.
- Письменные заявления о проблеме с браслетом и отсутствии поддержки со стороны сайта, где был сделан заказ.
- Если были предприняты попытки связаться с продавцом или сайтом, то необходимо сохранить переписку или запись разговора.
- Копия письма или сообщение о блокировке аккаунта на сайте.
После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет подготовить претензию продавцу, урегулировать спор и защитить свои права, в случае если продавец не захочет вернуть деньги или обменять товар на рабочий.
Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на доступную информацию о товарах (работах,услугах);
Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на охрану его жизни, здоровья и имущества;
Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества;
Статья 29 Закона о защите прав потребителей - Ответственность продавца за недостатки товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы