Гарантия, скрепленная упаковка и проблемы с функциональностью: что делать с лазерным нивелиром?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества. Также, в соответствии со статьей 20 указанного закона, в случае если товар не соответствует условиям договора или не является надлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору в требовать понижения цены, замены товара на аналогичный или на товар более высокой ценовой категории, а также взыскания убытков в порядке, установленном главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Отсутствие на упаковке скоб гарантирующих первозданный вид товара может свидетельствовать об уже имеющихся недостатках товара. В связи с этим, Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, с требованием замены товара надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы можете направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Надеюсь, данная информация Вам поможет.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен с продавцом, нанесшим степлерные скобы на упаковку товара;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
3. Гарантийный талон на товар, который, как вы утверждаете, был сдан по гарантии в магазин;
4. Фотографии упаковки товара, сделанные в момент приобретения.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если в нем обнаружены недостатки, не позволяющие использовать его по назначению. Также закон предусматривает возможность потребовать замены товара ненадлежащего качества в случае, если его недостатки возникли вследствие нарушения производителем или продавцом правил его изготовления или продажи.

Для защиты своих прав в данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара надлежащего качества, указав все вышеуказанные обстоятельства и предоставив соответствующие документы. Если продавец откажет в удовлетворении вашего требования, можно обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Общие положения о защите прав потребителей), Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Право потребителя на проведение экспертизы товара), Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Право потребителя на замену аналогичного товара ненадлежащего качества).