Как решить проблему с лазерным термометром: обнаружение погрешностей, возврат товара и столкновение с продавцом

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Отсутствие возможности использования товара по причине его недостатков является основанием для возврата. В данном случае, если лазерный термометр имеет недостатки, покупатель имеет право вернуть его в течение указанного срока. Продавец не может отказать покупателю в выполнении его требования о возврате, если товар не был употреблен и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец продолжает отказываться производить возврат, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара в аптеке, чтобы иметь подтверждение факта покупки.

2. Гарантийный талон на лазерный термометр, если таковой был выдан при покупке.

3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее вопросы потребительских прав, в частности, закон "О защите прав потребителей".

4. Доказательства о наличии погрешности в замерах лазерного термометра, например, испытания или экспертизы, проведенные независимыми экспертами.

На основании этих документов, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты потребительских прав, чтобы продавец был обязан вернуть Вам деньги за товар с недостатками.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара или замену его на аналогичный товар хорошего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.
• Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок расторжения договора купли-продажи по инициативе покупателя в случае обнаружения недостатков товара.
• Статья 25 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая устанавливает обязательства продавца обменять пищевой продукт ненадлежащего качества на аналогичный продукт хорошего качества или вернуть деньги покупателю.

Однако, следует уточнить, относится ли лазерный термометр к медицинским изделиям и подпадает ли он под законодательство об обязательном качественном контроле медицинских изделий. Если да, то возвращение товара может быть регулируемо другими статьями законодательства.