Проблемы с доставкой товара: транспортная компания не выдает заказ без объяснений и документов. Как решить?

Транспортная компания не имеет права задерживать ваш заказ, если вы оплатили товар и доставку. Если у компании имеются претензии к отправителю, это не должно затрагивать ваш правовой интерес. Если вам отказываются выдать заказ, обратитесь в Роспотребнадзор или в полицию, чтобы принять меры по защите ваших прав как потребителя. Кроме того, вы можете обратиться в суд, чтобы требовать выплаты компенсации за причиненные вам убытки. Важно иметь письменное подтверждение всех обращений и коммуникаций с транспортной компанией.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа в интернет-магазине, содержащая подтверждение оплаты товара и доставки;

2. Документы, подтверждающие оплату товара и доставки, например, расходные квитанции, чеки или платежные поручения;

3. Письменная претензия, направленная транспортной компании, в которой должны быть указаны все обстоятельства спора и требования к транспортной компании;

4. Корреспонденцию (если она есть), обмен сообщениями и документами между вами, продавцом (интернет-магазином) и транспортной компанией.

При возникновении конфликта или спора с транспортной компанией, необходимо обратиться к юристу для оценки ситуации и определения возможных путей решения проблемы.

138.1 статья ГК РФ "Договор перевозки" 303 статья ГК РФ "Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза при его перевозке" 307 статья ГК РФ "Действия перевозчика при недоставке груза или его доставке с нарушением сроков" 431 статья ГК РФ "Право потребителя в случае некачественного исполнения обязательства" 18.1 статья Закона РФ "О защите прав потребителей"