Проблемы с доставкой и оплатой комода: решение спора с продавцом

"Почему продавец не возвращает деньги за комод, который был доставлен без фурнитуры, если я уже оплатил его полностью? Кроме того, обещали доставить на следующий день, но привезли через 3 дня, а теперь говорят, что довезут фурнитуру на следующий день, но у меня нет времени ждать. Есть только квитанция в наличии, что делать в такой ситуации?"

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денег в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Если продавец не поставил вам комод в полном объеме, вы можете потребовать возврата денег в полном объеме за товар. В случае отказа продавца вернуть деньги вы можете обратиться в организации по защите прав потребителей или в судебные органы. При обращении в судебные органы рекомендуется иметь при себе квитанцию об оплате как подтверждение того, что вы оплатили товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться обратиться в магазин, где был приобретен комод, с требованием вернуть деньги за неполадки с товаром. Необходимо иметь при себе квитанцию на оплату, свидетельствующую о факте покупки. Если магазин отказывается проводить операцию возврата денег или поставки комплектующих, можно обратиться в суд с требованием защиты своих прав в качестве потребителя в соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей". При проведении судебного разбирательства могут потребоваться также дополнительные доказательства, свидетельствующие о нарушении прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара надлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы