Проблемы с оплатой и доставкой заказа в ВКонтакте: как решить спор между продавцом и покупателем

Для правовой оценки данной ситуации необходимо иметь подробные данные о заключенном между заказчиком и продавцом договоре, его условиях и сделанных оплатах. Однако, если условия доставки и оплаты не были заранее согласованы между сторонами, то дополнительная оплата за доставку крупногабаритной посылки является значительным изменением условий договора без согласия заказчика. В соответствии с п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора, а в случае предоставления аванса, требовать его возврата с учетом выдержанных расходов. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который не был доставлен. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в судебные органы, чтобы решить спор между сторонами.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия переписки с продавцом, где прописаны условия сделки, включая требование доплатить за страховку и доставку.

2. Доказательства оплаты, такие как копия квитанции об оплате, выписка из банковского счета или другие документы, подтверждающие факт перевода денежных средств.

3. Копия сообщения продавцу с указанием срока доплаты и подтверждения желания вернуть деньги.

На основании представленных документов следует обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченную сумму. Если продавец откажется возвратить деньги, несмотря на просьбы и доказательства, следует обратиться в службу поддержки социальной сети ВКонтакте с жалобой на продавца и его недобросовестные действия. При необходимости можно обратиться в суд с требованием возврата денежных средств.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 554 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 325 Гражданского кодекса РФ "Услуги по договору возмездного оказания услуг".

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".