Как решить спор между продавцом и покупателем на Юле за возврат товара для новорожденных

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет брак (например, если конверт-одеяло действительно оказалось ношенным), покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. Однако, в данном случае оспаривание качества товара должно соответствовать правилам и процедурам, иначе это будет являться незаконным действием, которое вы можете оспорить.

Вы можете потребовать от покупателя возврата товара в течение установленного законодательством срока и возврата полной стоимости товара. Если покупатель не согласен, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Отказ от возврата денег покупателю может привести к возможности обращения покупателя в суд, чтобы защитить свои права на возврат уплаченной суммы. Однако, если вы продавали товар "как есть", и торговая площадка Юла не гарантирует качество товара, то покупатель не сможет потребовать возврата.

Рекомендуется вам сохранять все доказательства того, что товар был новым и изначально не использовались, а также, что покупатель был оповещен о правилах возврата и обмена, чтобы в случае надобности иметь возможность защитить свои права.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Объявление о продаже товаров на сайте Юла.
2. Договор купли-продажи, если такой был оформлен.
3. Данные перевода денежных средств на Вашу карту.
4. Корреспонденцию (письма, сообщения) от покупателя о возможном возврате товара и проведении экспертизы.

Относительно правовой ответственности, если договор купли-продажи не был составлен, то следует опираться на законодательство о защите прав потребителей. Согласно статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин. Однако, если товар был использован потребителем, право на отказ от товара пропадает.

В данном случае, если товар был возвращен потребителю неиспользованным надлежащим образом, то возврат денежных средств должен быть осуществлен. Однако, если товар был использован потребителем, то вы можете отказаться от возврата денег.

В случае возникновения спорной ситуации и предъявления к Вам искового заявления в судебном порядке, Вам необходимо обратиться за консультацией к специалисту в области гражданского права для защиты Ваших прав и интересов.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 145 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на вещь" - Статья 506 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества" - Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации, фасона, расцветки либо на деньги в размере стоимости товара"

Согласно указанных статей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, за исключением случаев, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства. Если товар надлежащего качества был возвращен, продавец обязан вернуть деньги покупателю. Однако, если покупатель использовал товар или повредил его, то продавец может отказать в возврате денег.

Следовательно, если товар был продан как новый и не имеет индивидуальных свойств, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки и продавец должен вернуть деньги покупателю, если товар не был использован или поврежден. Если покупатель использовал товар или повредил его, продавец может отказать в возврате денег. Если продавец не согласен с выводами экспертизы, проведенной покупателем, она может обратиться в суд для защиты своих прав.