Как правильно действовать, если мебельная фабрика не выполняет заказ: опыт неудачного заказа шкафов купе и комода

Как мне получить нужный шкаф и недостающий материал, если заказанный товар не соответствует моим запросам, компания отказывается заменить его, на фабрике мебели много негативных отзывов и они не выполняют свои обещания, и как дальше поступать, если мужчина с неподобающим образом разговора перебивал и не хотел слушать мои вопросы при обсуждении заказа и при выяснении, что комода нет, мы согласились на доставку на другой день, а также обнаружилось, что один шкаф не соответствует заказу, а у второго шкафа не соблюдены размеры полок и отсеков, есть трещина и не хватает стойки задней при сборке мебели?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вы имеете право на возврат некачественного товара ненадлежащего качества. Необходимо составить претензию на имя руководителя мебельной фабрики с указанием всех недостатков товара и требованием замены на качественный товар. Если мебельная фабрика отказывается заменить товар, то вы имеете право обратиться в суд на защиту своих прав и интересов как потребителя. Стоит также обратить внимание, что часть товара, который был заказан вперед, не был доставлен, что также является нарушением прав потребителя. В таком случае, вы имеете право требовать возврата оплаченной за товар суммы или отправки товара на соответствующей фабрике.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт заказа мебели (например, электронные письма, договор), а также фотографии или видеоматериалы, демонстрирующие несоответствие поставленной мебели заказанной. В случае возникновения конфликта с поставщиком мебели, вам необходимо обратиться в суд или к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для защиты своих прав и интересов. В данной ситуации, возможно, потребуется проведение экспертизы качества мебели и определение степени несоответствия заказанного товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 408, 409, 450, 458, 459.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы