Проблемы с установкой шкафов-купе: рассказываем, как решить ситуацию

Если фирма обязалась установить шкаф купе и подписала с вами акт установки, то она обязана исправить недостатки. В данном случае, если полотно стоит с перекосом, именно это и является недостатком. Если менеджер и специалист по гарантии подтвердили наличие недостатка, то фирма должна осуществить бесплатный ремонт в сроки, оговоренные с вами. Учитывая, что недостаток не был устранен в срок, рекомендуется обратиться в фирму и напомнить о ее обязательствах по исправлению недостатков и требовать немедленного устранения данного недостатка. Если фирма не реагирует на ваши обращения, можно обратиться в потребительский надзор, организации защиты прав потребителей или обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт установки шкафа купе, подписанный Вами и представителем фирмы, установившей шкаф.

2. Письменные заявления о возникшей проблеме в установке шкафа купе, которые Вы отправили фирме.

3. Доказательства того, что полотно стоит с перекосом, например, фотографии или видео.

После получения документов и доказательств, фирма, установившая шкаф купе, должна рассмотреть Вашу претензию и предоставить Вам ответ на нее. Если фирма не предоставила должный уровень сервиса, то Вы можете привлечь ее к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе обратившись в судебные органы. Однако, перед этим рекомендуется получить консультацию у юриста, специализирующегося на данной области права.

Пункт 2 статьи 475 ГК РФ "Гарантийные обязательства в договоре купли-продажи товаров" и пункт 1 статьи 476 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка". Также возможно применение пункта 6 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".