Услуги по изготовлению шкафов купе, действительный договор, снижение стоимости и защита прав потребителей

Согласно статье 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены в случае нарушения сроков исполнения услуг или выполнения работы. При этом, размер уменьшения определяется судом или иным уполномоченным органом в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, прежде чем обращаться в суд потребитель должен предоставить продавцу возможность устранить нарушение срока исполнения услуги или работы в добровольном порядке. В случае отказа, потребитель может обратиться в суд с требованием о снижении цены.

Для решения данного вопроса, следует иметь в наличии копию договора на оказание услуг по изготовлению и монтажу шкафа купе, подтверждающую условия и сроки выполнения работ. Также необходимо наличие документов, подтверждающих факт нарушения сроков выполнения работ (например, письменное уведомление от заказчика о просрочке работ, акты выполненных работ, письма подрядчика/исполнителя и т.д.).

Далее, нужно обратить внимание на положения договора, чтобы убедиться в том, что нарушение сроков было не зависит от заказчика/покупателя. Если нарушение сроков произошло по не зависящим от исполнителя причинам, как например, проблемы с поставкой материалов, изменение плановых задач по производству и т.д., то договор может быть изменен только по соглашению сторон.

Если же нарушение сроков выполнения работ произошло по вине исполнителя (например, заставка производства, частые задержки, просрочка исполнения обязательств и т.д.), то покупатель имеет право требовать снижения цены услуг в соответствии с перечисленными в статье 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" причинами, если это было оговорено в договоре.

Таким образом, для уменьшения стоимости услуг (работы) согласно ст.28 Федерального закона "О защите прав потребителей" в данном случае следует иметь в наличии договор, подтверждающий условия и сроки выполнения работ, документы, подтверждающие факт нарушения сроков, а также свидетельствующие о вине исполнителя.

Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».