Рекламация гардеробных шкафов: детали в непрозрачной упаковке, неправильный рисунок фасадов. Возможность замены дверцами в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Согласно статье 20 пункта 2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар с соответствующими свойствами или существенного уменьшения покупной цены. В соответствии с этой статьей, если продавец согласен на замену товара, то потребитель должен получить новый товар либо соответствующее сокращение цены в течение разумного срока, если такой срок не был установлен договором.

Следовательно, если товар ненадлежащего качества будет заменён производителем, то потребитель может требовать, чтобы текущие дверцы остались у него в качестве подменных на время изготовления новых. Если продавец не согласен на это требование, то возможно требование судебной защиты прав потребителя в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В этом случае, потребитель может воспользоваться предусмотренными законом средствами защиты своих прав и интересов, в том числе, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Акт приемки товара, подписанный покупателем и продавцом, который подтверждает получение 15 упаковок деталей.
2. Копия заказа на изготовление гардеробных шкафов, в котором указаны все требования и спецификации, включая рисунок фасадов.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или его части. В данном случае, если данный товар не соответствует требованиям покупателя, то покупатель имеет право на замену дверей.

Если покупатель требует оставить текущие двери для временного использования вместо заменяемых, то это также может быть обоснованным требованием. В соответствии со статьей 20 пунктом 2 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае замены части товара, потребитель вправе требовать оставить у себя подменный товар на время выполения замены, если такой товар необходим для обеспечения его нормальной жизнедеятельности. Однако, данное требование не может приводить к задержке процесса выполнения замены дверей.

Если продавец не согласен выполнить требование покупателя, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав на потребительскую защиту и разрешения данной проблемы. Также, покупатель может подать иск в суд о защите своих прав на качество товара и требовать компенсации за причиненный ущерб. Что касается подозрений покупателя на намерение продавца переделать двери с повторной покраской, то это может быть основанием для участия специалиста эксперта и проведения независимой экспертизы данный вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества");
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление");
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества");
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей ("Обязанности продавца при реализации товара ненадлежащего качества").