Проблемы с доставкой и качеством товаров в интернет-магазине Комод: что делать?

Здравствуйте. В соответствии с ГК РФ, при покупке товара у физического лица есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида. Если товар поставлен вам ненадлежащего качества, вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. При этом вы можете потребовать компенсации убытков, причиненных вами вследствие поставки товара ненадлежащего качества. Предлагаю обратиться в магазин, с которым была заключена сделка о покупке данного товара и потребовать замену товара на аналогичный или вернуть деньги, а также компенсацию убытков. Если магазин не собирается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке.

Для разрешения данной ситуации необходимо собрать следующие документы: 1. Заказ на товар из интернет-магазина. 2. Договор на доставку товара, подписанный между интернет-магазином и транспортной компанией. 3. Видео-запись при получении товара от курьера транспортной компании. 4. Копию письменного обращения в интернет-магазин о выявленных товарных недостатках, а также копию ответа, полученного от них.

Следует отметить, что статья 459 ГК действительно не предусматривает ответственности продавца за повреждение товара при его доставке транспортной компанией. Однако, ситуация может быть понимаема как нарушение Интернет-магазином требований, установленных статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий качеству и безопасности, и нести ответственность за нарушение прав потребителя.

Следовательно, вам может быть полезно обратиться к юристу для получения консультации о возможности претензионного или возможно судебного решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статья 459 – об ответственности продавца за недостатки товара) - Закон о защите прав потребителей (статья 18 – о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, статья 19 – о праве потребителя на ремонт товара или возмещение расходов на его самостоятельный ремонт)