Проблемы с доставкой холодильника в магазине Эльдорадо: узнайте, как решить вопрос и оформить претензию.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара, продавец обязуется доставить товар покупателю в срок, указанный в договоре купли-продажи. В случае неисполнения обязательств по доставке товара продавец несет ответственность за убытки, понесенные покупателем в связи с нарушением сроков доставки.

В данном случае покупатель имеет право предъявить претензию продавцу в письменной форме и требовать доставки товара, который был заказан и оплачен. В претензии необходимо указать даты оформления и ожидаемой доставки товара, а также факт неисполнения обязательств по доставке и требование доставки товара без дополнительной оплаты.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия чека об оплате холодильника.

2. Копия договора купли-продажи товара.

3. Копия документов, подтверждающих дату и время доставки (если они были предоставлены).

4. Копия всех переписок и записей на телефоне с представителями магазина и службы доставки, которые могут подтвердить невозможность доставки товара.

5. Письменная претензия к магазину, в которой необходимо указать суть проблемы и требовать решения вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вам также могут потребоваться другие документы, если представитель магазина потребует их для решения данного вопроса. Кроме того, если магазин отказывается осуществлять доставку, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов.

223-ФЗ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20) и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-452).