Проблемы с доставкой и возвратом товара в магазине Эльдорадо: мой опыт

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на своевременное и полное выполнение обязательств продавца по договору. В данном случае, продавец обязался доставить товары на указанный адрес в определенный срок, однако не смог выполнить свои обязательства в установленное время, не предупредив об отмене доставки. Это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Требования потребителя к продавцу в данной ситуации могут быть следующие: немедленная доставка товаров на указанный адрес и возмещение убытков, вызванных нарушением обязательств продавца по договору, либо возврат полной стоимости товара.

Для решения данного спора рекомендуется обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей, в том числе в Российскую ассоциацию электронных товаров или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товаров в магазине Эльдорадо.

2. Договор на оформление и оплату доставки товара, подписанный Кочураевой Татьяной Валентиновной и сервисом доставки.

3. Документы, подтверждающие факт обращения Кочураевой Татьяны Валентиновны в магазин и сервис доставки с претензией.

4. Служебные записки, сообщения от магазина и сервиса доставки, связанные с отменой и переносом даты доставки товара.

5. Документы, подтверждающие причину вынужденного отказа от приобретения товара или предоставления реальной возможности доставить товар Кочураевой Татьяне Валентиновне в указанное время и место.

6. Иные документы, необходимые для рассмотрения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества в установленный срок - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств по договору купли-продажи - Статья 471 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.