Как подать претензию после отмены заказа в интернет-магазине Эльдорадо через 2 месяца: советы и рекомендации

Да, вы имеете право на подачу претензии в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца компенсацию убытков, причиненных в результате нарушения сроков выполнения обязательств по договору купли-продажи. В вашем случае, проводиться следует анализ ситуации с уточнением всех обстоятельств.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином Эльдорадо.
2. Чеки об онлайн оплате товара.
3. Сообщение об успешном оформлении заказа.
4. Смс уведомление о доставке товара, которое было получено покупателем.
5. Сообщение об отмене заказа, которое было получено покупателем.
6. Промо-код, который был указан при оформлении заказа.

С учетом всей предоставленной информации и документов, покупатель может подать претензию в интернет-магазин Эльдорадо. Спустя 2 месяца принципиального значения не имеет, главное, чтобы претензия была подана в разумный срок после возникновения проблемы. В рамках претензии покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за заказанный, но не полученный товар, либо требовать его дополнительной доставки. Если магазин откажется удовлетворить требование покупателя, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 497 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товаров по договору купли-продажи", статья 472 ГК РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 445 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 14.31 КоАП РФ "Нарушение установленных законодательством требований к реализации товаров".