Проблемы с диваном: отказ магазина от возврата, ножка сломалась, пружины растянулись

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия существенных недостатков товара, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, необходимым шагом будет обращение в суд с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана в магазине Много мебели.

2. Гарантийный талон, выданный вам при покупке дивана, который подтверждает дату покупки и срок гарантии на товар.

3. Документы, подтверждающие наличие недостатков, такие как фотографии, акты осмотра и т.д.

4. Письменная заявка в магазин Много мебели о недостатках товара и требованиях к продавцу, с указанием требования о возврате денег.

5. Переписка (письма, уведомления, электронная почта и т.д.) с продавцом и сервисным центром, связанная с обнаруженными недостатками товара и решением данной проблемы.

6. В случае отказа возврата денег вы можете попросить продавца выдать вам заключение о проведенных экспертизах и ремонте дивана в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Также, для эффективного защиты своих прав в данной ситуации, вам может потребоваться обратиться к юристу или специалисту в сфере защиты прав потребителей.

Статья 18.1 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".