Покупатель желает вернуть пружины: правомерность требования возмещения стоимости установки и демонтажа

Здравствуйте,

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору. В данном случае, если покупатель приобрел комплект из 4 пружин, но получил некорректный товар из-за наличия двух пружин от другого комплекта, то он имеет право на замену пружин на аналогичные надлежащего качества.

Однако, в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не имеет права требовать возмещения расходов на установку в случае замены некорректного товара на товар надлежащего качества. Это значит, что покупатель не имеет права требовать возмещения стоимости установки и демонтажа пружин, если он сам обратился к продавцу на замену пружин.

Таким образом, продавец имеет право заменить пружины на аналогичные надлежащего качества, но не обязан возмещать стоимость установки и демонтажа пружин.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, где указаны условия продажи комплекта пружин. 2. Руководство предоставленное производителем пружин, где указана информация о нагрузке и их влиянии на занижение автомобиля. 3. Документы, подтверждающие установку пружин, а также информацию об их демонтаже и установке. 4. Документы, подтверждающие стоимость установки и демонтажа пружин.

С вашей стороны, вам следует проанализировать документы и составить мотивированный ответ, основываясь на законодательстве РФ и условиях, указанных в договоре купли-продажи. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены или возврата товара, если товар не соответствует заявленным параметрам или отклоняется от действующих стандартов, на основании данного аргумента, покупатель имеет право вернуть пружины. Однако, пункт о возмещении стоимости установки и демонтажа пружин не подлежит возмещению в случае, когда это является результатом действий покупателя и не связано с нарушением продавцом условий договора. Поэтому, в данном случае правомерность требования покупателя и возможность возмещения зависит от согласованного решения сторон, что может быть достигнуто путем переговоров и заключения дополнительного соглашения к договору купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы для этого случая:

• Статья 475 Гражданского кодекса (ГК РФ), которая регулирует правила товарного обмена и возврата товара надлежащего качества;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества и обязанности продавца;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возмещения потребителю убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества;
• Статья 15 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя требовать от продавца возмещения понесенных им расходов на исправление дефекта товара, если такие расходы не превышают стоимости товара.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, предоставленного продавцом на условиях договора купли-продажи, в соответствии со ст. 475 ГК РФ. Однако, продавец не несет ответственности за понесенные покупателем расходы на установку и демонтаж товара, если он исполнил свои обязательства по передаче товара в надлежащем качестве, согласно статье 15 Закона "О защите прав потребителей". При этом покупатель может требовать возмещения убытков, включая стоимость товара и реальные расходы, которые он понес в связи с возвратом товара, согласно статьи 20 Закона "О защите прав потребителей".