Проблемы с диваном: провалы, разрыв ткани и вылетевшие пружины - обзор и решение от покупателей

Согласно Закону "О защите прав потребителей", при наличии существенного недостатка товара, потребитель вправе в течение гарантийного срока 18 месяцев требовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Обращаться за помощью следует к продавцу, у которого был приобретен товар. Если продавец отказывается удовлетворить потребительские требования, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском. К тому же, если товар приобретен через интернет-магазин, то есть право на отказ от товара в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин, если товар не оправдал ожидания.

В данном случае владельцы дивана могут ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товаров ненадлежащего качества. Согласно статье 18 ГК РФ правило о том, что товары должны быть надлежащего качества. Если товар не отвечает этим требованиям, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар, либо потребовать уменьшения покупной цены.

Таким образом, покупатели могут запросить возврат денег, уплаченных за диван, так как товар не отвечает требованиям надлежащего качества. Обращение к продавцу должно быть в письменной форме с указанием основания требования (ненадлежащее качество товара), а также с приложением всех необходимых документов, подтверждающих факт покупки и ненадлежащего качества товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при предоставлении не качественного товара; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - способы защиты прав потребителя при предоставлении не качественного товара; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований о замене или возврате товара; Статья 445 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.