Проблема с покупкой джинс: разрыв ткани в колледже. Как вернуть товар в магазин?

Согласно законодательству Российской Федерации, если дефект был обнаружен в течение 14 дней после покупки, покупатель может обратиться в магазин и потребовать замены товара аналогичной марки, модели или требовать возвратить уплаченную за товар сумму. Однако, для этого необходимо обратиться в магазин с дефектным товаром, кассовым или товарным чеком и в случае подтверждения дефекта, с магазина должны быть возвращены деньги за покупку или предложено обменять\вернуть товар. Ответственность за качество товара лежит на продавце.

Для решения данного вопроса требуется иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку товара. Если товар был дефектным, то также необходимо иметь документальное подтверждение дефекта в виде фотографий и/или заключения экспертов. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за возвратом товара к продавцу в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида и наличия документов, подтверждающих покупку. Однако, если дефект товара был обнаружен позже, продавец должен рассмотреть запрос потребителя о возврате товара и возможности его замены или ремонта в рамках гарантийных обязательств.

Статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей".