Как вернуть товар с браком: советы по возврату джинс с некачественной тканью

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар является некачественным, его можно вернуть в течение гарантийного срока или установленного законом срока, если такой имеется.

Отсутствие чека не является основанием для отказа продавца от замены товара. Стоит обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить им информацию о некачественном товаре. Если имеются свидетельства покупки (например, выписка из банковского счета), это могут быть основанием для удовлетворения требований потребителя.

Для решения данного вопроса и возможности его разрешения через юридический механизм потребуется следующая документация:

1. Документальное подтверждение покупки: чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и указывающий дату и место ее осуществления.

2. Фотографии товара с браком или полным описанием дефекта.

3. Письменная жалоба производится в магазин (или продавца) от покупателя, направленная на адрес магазина, в котором товар приобретен.

На основании представленной документации магазин обязан рассмотреть претензию покупателя и принять меры к урегулированию возникшей ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается исправлять ситуацию, покупателю необходимо обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 20 "Право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара или на их исправление", статья 25 "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы" и статья 30 "Гарантии безопасности товаров и услуг" данного же закона.