Проблемы с диваном от Много мебели: как вернуть деньги, если магазин отказывается?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в продукте, приобретенном у продавца, обнаружены недостатки, которые не позволяют ее использовать по назначению, покупатель имеет право потребовать замены, возмещения убытков, уменьшения цены или расторжения договора. Даже если мебель была куплена в кредит, это не влияет на права покупателя.

Сначала вам следует написать письменную претензию продавцу с указанием структурированных претензий, требуемого размера возмещения убытков, а также установить разумный срок реагирования. Далее, если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Для этого вы должны предоставить суду соответствующие доказательства, включая соответствующие заявления о возмещении ущерба, а также свои копии документов, включающие акт на возврат денег или акт об устранении недостатков, если такие были предоставлены вам.

Если вы не имеете копий документов, связанных с ремонтом или возвратом, вам стоит обратиться в магазин и потребовать их предоставления. Если продавец отказывается предоставить эти документы, вы можете обратиться в суд и использовать любые другие доступные доказательства, например, свидетельские показания или фотографии, подтверждающие наличие недостатков мебели.

Учитывая сложность ситуации, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, который сможет помочь вам подготовить все необходимые документы и представить ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, подписанный между магазином и покупателем.
2. Акт на возврат денег, заполненный и подписанный покупателем и мастером от производителя.
3. Любая дополнительная переписка или заявки, оставленные на сайте производителя или магазина.

Предлагаю сначала написать письменную претензию продавцу, в которой описать все недостатки дивана и потребовать возврата денег в соответствии с договором купли-продажи. Установить срок ответа необходимо в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, который составляет 10 дней. Если продавец не ответит на претензию или откажется от возврата денег, то можно подать иск в суд на возврат денег. Копии акта на возврат денег могут изготовиться заново.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки качества товара; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену некачественного товара, возврат денежных средств либо требование соответствующего уменьшения цены; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав продавцом товара.