Проблемы с диваном: магазин отказывается исполнить гарантию на механизмы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара установлена гарантийная срок, который составляет не менее 1 года. Если товар не соответствует договору купли-продажи в период гарантийного срока, покупатель имеет право на выбор: обмен на аналогичный товар, возврат денег или устранение недостатков.

В данном случае, покупатель обратился в магазин с проблемой механизма раскладки дивана, в период гарантийного срока, и требует провести обмен на другую модель или вернуть деньги. Ответственность за качество товара несет продавец, и он должен устранить недостатки товара, а если это невозможно - провести обмен или вернуть деньги.

Отказ магазина удовлетворить претензию покупателя на обмен или возврат денег несет ответственность за неисполнение своих обязательств по продаже товара. Поэтому, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права на обмен или возврат денег за товар с недостатками.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку дивана в магазине и указывающие условия гарантии; 2. Гарантийный талон на механизм раскладки дивана (если такой был предоставлен в магазине); 3. Письменная претензия, направленная директору магазина о возмещении ущерба за неисправный механизм раскладки дивана или обменя на другую модель либо вернуть деньги.

Если магазин отверг Вашу претензию, необходимо обратиться в суд для защиты Ваших прав. В этом случае потребуется подготовка документов для заявления в суд. Также стоит учитывать, что срок подачи искового заявления о защите прав потребителя составляет три года с момента обнаружения недостатка товара.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".