Что делать, если купленное сидение с микролифтом треснуло и магазин отказывается предоставить гарантию?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если данные действия не возможны, потребитель имеет право на существенную скидку или возмещение убытков. Поэтому в данной ситуации, владелец неисправного сидения с микролифтом имеет право требовать бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается исправить ситуацию, возможно привлечение к ответственности в соответствии со статьями 25 и 28 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара.

2. Гарантийный талон/Паспорт изделия на унитаз, который Вы приобрели.

3. Документы, подтверждающие, что Вы своевременно и должным образом эксплуатировали и устанавливали сидение с микролифтом.

Магазин не может отказать Вам в гарантийном обслуживании, если вы соблюдали условия эксплуатации товара, указанные в гарантийном талоне/Паспорте изделия, а также если товар не был поврежден в результате неправильного использования или механического воздействия.

Если магазин все же отказывается выполнять гарантийные обязательства, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для решения спора с магазином.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 475 ГК РФ "Недостатки товаров"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"