Проблемы с динамиком телефона от магазина Мегафон: что делать?

Данная ситуация регулируется законодательством Российской Федерации, а именно Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, товар надлежащего качества должен соответствовать своим функциональным характеристикам и качеству, указанным в договоре. Если приобретенный товар не соответствует своим характеристикам, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, потребитель приобрел телефон, который оказался некачественным, поскольку динамик не работает. Потребитель, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Магазин в данном случае обязан заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги потребителю. Если магазин отказывается удовлетворять требования потребителя, потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином, где был приобретен телефон.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий, что Вы приобрели данный телефон в указанном магазине.

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке телефона.

На основании указанных документов Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена телефона или возврата денег. В случае отказа магазина рекомендуется обратиться к адвокату или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от того, был ли продавцом предоставлен гарантийный талон и какие условия гарантии оговорены в договоре купли-продажи. В целях защиты прав потребителей, многие положения их защиты содержатся в Гражданском кодексе РФ, Федеральном законе "О защите прав потребителей" и в правилах продажи товаров. В частности, рассмотрение вопросов, связанных с устранением недостатков купленных товаров, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, статьями 474–482 главы 30.