Мегафон не отдает телефон после ремонта – проблема с динамиком уже 2 недели.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если была выявлена заводская неисправность. Если прошло более двух недель, то можно обратиться к продавцу и требовать устранения неисправности в срок не более 7 дней. В случае отказа продавца устранить неисправность или выдать замену, потребитель имеет право потребовать полного возмещения стоимости товара или снижения его цены. Рекомендуется обратиться в офис Мегафона с требованием устранить неисправность или выдать замену телефона в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или сервисный центр Мегафон, где был оставлен телефон на ремонт. При себе следует иметь документы, подтверждающие, что данную услугу было заказано и оплачено, например, чек или квитанцию об оплате. Также целесообразно иметь при себе гарантийный талон, если речь идет о гарантийном ремонте. В случае, если приведенные выше документы утеряны, необходимо иметь хотя бы какие-то доказательства факта оставления телефона на ремонт, например, переписку со специалистами Мегафон, свидетельские показания, если кто-то был свидетелем процесса оставления телефона на ремонт, или иные документы, которые могут подтвердить факт ремонта телефона в Мегафоне.

Необходимыми статьями закона в данном случае являются:

статья 622 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке оказания услуг по ремонту изделий;

статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественное и своевременное оказание услуг;

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным оказанием услуг.