Проблемы с чеком и акцией: Опыт покупки двух телефонов в салоне МТС

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан выдать потребителю товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара и указывающий его цену и количество. Товарный чек не является аналогом кассового чека и не подтверждает оплату товара. В данной ситуации, поскольку потребитель хочет получить кассовый чек, то он может обратиться в салон МТС и предъявить свои требования. В случае отказа продавцов выдать кассовый чек, потребитель может обратиться в инспекцию или орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Слип-чек – документ, подтверждающий осуществление покупки.

2. Гарантийный талон – документ, выдаваемый при покупке товара, в котором указываются условия гарантии на товар.

3. Товарные чеки – документы, которые были выданы в момент покупки товара.

4. Рекламация – заявление на рассмотрение потребительского спора.

5. Закон о защите прав потребителей – нормативно-правовой акт, регулирующий вопросы, связанные с защитой прав потребителей.

Представив описанные выше документы, вы сможете добиться своих прав на получение кассового чека и верного выполнения акции, которую проводил салон мобильных телефонов. Обратитесь к продавцу или руководству магазина с просьбой выдать кассовый чек в соответствии с номером покупки, или, если не удастся добиться решения конфликта в пользу потребителя, обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказательства заключения договора", статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 7 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".