Проблемы с авиабилетами от aerobilet.ru: отмена, изменения и невозврат денег

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я должен отметить, что в данной ситуации вам необходимо обратиться к компании aerobilet.ru с претензией на возврат денежных средств за отмененные билеты. В случае, если компания длительное время не выходит на связь, вы можете подать жалобу на данный интернет-ресурс в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Важно учитывать, что при подаче иска необходимо иметь доказательства (например, фото с монитора регистрации), подтверждающие факт приобретения билетов и их отмены.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться к компании Aerobilet.ru:

1. Копия авиабилетов, показывающая дату покупки, номер бронирования и все изменения, вносимые компанией.

2. Всю переписку с компанией Aerobilet.ru, включая сообщения, подтверждающие изменение времени вылета.

3. Копия перевода денежных средств с банковской карты системы Visa на счет компании Aerobilet.ru.

4. Копия монитора регистрации вылетающих пассажиров, подтверждающая отмену билетов на рейс.

По получении этих документов компания Aerobilet.ru будет обязана либо вернуть Вам деньги, которые были уплачены за билеты, либо предоставить замену на другие билеты или же возместить ущерб, который Вам был нанесен в результате отмены рейса. Если компания не будет реагировать на Ваш запрос и не предоставит никаких мер возмещения, то Вам необходимо обратиться в суд с требованием вернуть уплаченные деньги или возместить убытки, нанесенные Вам в результате отмены рейса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";

статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.