Решение проблем с авиабилетами: отмена рейса, возврат средств и оплата картой. Как избежать личного посещения авиакомпании.

В данном случае, авиакомпания не исполнила своих обязательств по возврату стоимости билета в связи с отменой рейса. Клиент уже предоставил реквизиты своего банка в России, однако возврат на эти реквизиты невозможен в связи с тем, что оплата производилась картой эмитента в США. Тем не менее, клиент предоставил реквизиты банка, который может осуществить возврат. Подтверждение о закрытии оспаривания операции на сумму $ 1873.87 было предоставлено клиентом в виде официального письма от банка, поэтому авиакомпания должна осуществить возврат средств. Одностороннее требование авиакомпании о личном посещении и подаче заявления не является обязательным для клиента, так как он уже предоставил необходимые реквизиты. В данной ситуации клиент имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата средств, а также компенсацию за моральный вред и причиненные неудобства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, предприятие обязано вернуть потребителю уплаченную им стоимость товара (работ, услуг) в случае, если оно не было оказано в полном объеме или не было оказано вообще по вине предприятия.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с требованием о возврате средств, перечисленных на карту эмитента в США, с указанием документов, подтверждающих факт оплаты данной суммы. Необходимо также приложить копии всех предоставленных в авиакомпанию документов с реквизитами банка. В качестве дополнительного доказательства можно приложить письмо из банка, подтверждающее закрытие оспаривания операции на данную сумму.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения дела, можно обратиться к юристу, который поможет подготовить исковое заявление и представить интересы потребителя в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.10 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества, в случае отмены услуги;

2. Статья 10 Федерального закона от 04.02.2019 № 16-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" - о возмещении ущерба в случае нарушения прав пассажиров авиакомпанией;

3. Статья 1185 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащее исполнение договора;

4. Статья 207.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о возможности потребителя подать иск в суд для защиты своих прав и интересов.