Проблемы при заказе: отмена, изменение артикула, отказ от доставки - что делать?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при заключении договора купли-продажи в интернет-магазине, продавец обязуется передать товар в соответствии с условиями договора. В данном случае, продавец подтвердил наличие товара и его цену, однако затем изменил артикул товара и отказывается его доставлять. Это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение товара в соответствии с условиями договора. Потребитель вправе потребовать исполнения условий договора в установленный срок, либо расторгнуть договор и требовать возмещения понесенных им убытков. Потребитель также имеет право обратиться в суд на защиту своих прав и интересов. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием исполнения условий договора, а при необходимости - к юристу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Скриншоты или сохраненные копии страниц сайта интернет-магазина, относящихся к заказу и наличию товара на момент оформления заказа;

2. Электронные письма от интернет-магазина, подтверждающие оформление заказа и его отмену, а также разговор с консультантом магазина;

3. Документы, подтверждающие оплату заказа;

4. Условия акции, относящейся к заказанному товару.

На основании предоставленных документов, можно требовать от продавца исполнения договора купли-продажи, включая доставку заказанных товаров и придерживание условий акции. Также, следует направить продавцу претензию о неисполнении обязательств и потребовать возмещение убытков, причиненных отменой заказа без предупреждения и нарушением условий акции. Если продавец не выйдет на контакт или не выполнит требования, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 445 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 458 Гражданского кодекса РФ "Оформление заказа на поставку товаров по договору купли-продажи"; - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства по договору купли-продажи"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".