Проблемы при ремонте холодильника Атлант: юридическая консультация по вопросам замены или возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности, если последний меньше, чем гарантийный срок. В данном случае, если холодильник "Атлант" был куплен с гарантией 3 года, а через 2,5 года после покупки он сломался, то продавец должен был произвести бесплатный ремонт или замену товара.

Если после произведенного ремонта холодильник начал "завывать", то потребитель имеет право потребовать от продавца замены холодильника ненадлежащего качества. Для этого необходимо предъявить требование в письменной форме, указав причину неудовлетворительного ремонта и требование о замене товара или возврате денежных средств за него. В случае отказа продавца от замены товара или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения вопроса о замене холодильника или возврате денежных средств, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки (например, банковский перевод, квитанция об оплате).

2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийный срок.

3. Копия письменной жалобы на некачественный ремонт холодильника, отправленной в сервисный центр.

4. Копия акта осмотра холодильника, подписанного мастером и вами.

5. Копия любых других документов, связанных с этой ситуацией (списки ремонтов, записи звонков, переписка с сервисным центром).

После предоставления всех необходимых документов вы можете попросить замену холодильника или возврат денежных средств. Однако, если продавец или сервисный центр откажутся выполнить ваши требования, вам может потребоваться обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. 2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение затрат на их устранение. 3) Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный в течение гарантийного срока.